Beleid van AUTODOC

AUTODOC Marketplace is een veilige, vriendelijke en eerlijke plaats voor alle gebruikers, waar kopers de perfecte onderdelen en accessoires voor hun voertuigen kunnen vinden en waar geregistreerde verkopers dergelijke producten aan kopers kunnen aanbieden. Om dit voor iedereen mogelijk te maken, is het van essentieel belang dat alle gebruikers zich aan bepaalde regels houden, in het bijzonder aan alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC inclusief de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace, de Voorwaarden voor verkopers, alle toepasselijke wetten en het onderstaande Beleid van AUTODOC.

Alle gebruikers dienen zich vertrouwd te maken met het Beleid van AUTODOC alvorens AUTODOC Marketplace te gebruiken en op regelmatige basis daarna. Het Beleid van AUTODOC vormt echter geen juridisch advies of advies over naleving van AUTODOC. Als een gebruiker niet zeker weet wat deze wel of niet (wettelijk) mag doen op AUTODOC Marketplace, moet deze professioneel juridisch advies inwinnen alvorens AUTODOC Marketplace te gebruiken.

AUTODOC kan dit Beleid van AUTODOC van tijd tot tijd wijzigen of nieuwe beleidsregels invoeren en zal (geregistreerde) gebruikers hierover dan informeren. Verkopers kunnen ook nuttige informatie vinden in de Richtlijnen voor verkopers.

INHOUD

1. Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen
2. Beleid van AUTODOC inzake intellectueel eigendom en andere rechten
3. Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content
4. Algemene gedragscode van AUTODOC
5. Beleid van AUTODOC inzake beoordeling van externe verkopers
6. Beleid van AUTODOC inzake verpakking, verzending en levering
7. Beleid van AUTODOC inzake productveiligheid
8. Beleid van AUTODOC inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV)
9. Beleid van AUTODOC inzake energie-etikettering

1. Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC Marketplace een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC"), evenals alle toepasselijke (lokale) wetten. Dit Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen zet uiteen welke producten en aanbiedingen zijn toegestaan op AUTODOC Marketplace en welke niet.

Dit Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen vormt geen juridisch advies of advies over naleving van AUTODOC. Als een verkoper niet zeker weet of een bepaald product en/of een bepaalde aanbieding toegestaan is, dient de verkoper AUTODOC te raadplegen of eerst professioneel juridisch advies in te winnen alvorens het product en/of de aanbieding op AUTODOC Marketplace te plaatsen.

Producten mogen uitsluitend op AUTODOC Marketplace worden geadverteerd, aangeboden en verkocht door AUTODOC en vooraf geregistreerde verkopers ("Verkopers"). Het is Verkopers of derden niet toegestaan om diensten op de AUTODOC Marketplace te adverteren, aan te bieden of te verkopen, ook niet in verband met de verkoop van producten, tenzij AUTODOC hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven voor de betreffende service.

Op AUTODOC Marketplace is het enkel toegestaan producten te adverteren, aan te bieden en te verkopen, en aanbiedingen te creëren die in overeenstemming zijn met de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en alle toepasselijke wetten.

Verboden producten en aanbiedingen

Op AUTODOC Marketplace zijn producten en aanbiedingen verboden die in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van AUTODOC, de toepasselijke wetgeving en/of de rechten van derden, in het bijzonder indien

• het product geen vervangingsonderdeel of accessoire voor voertuigen is
• het aanbieden, verkopen, doorgeven en/of gebruik van het product in strijd is met de toepasselijke wetgeving (bijv, gloeilampen of andere elektrische of elektronische apparaten die niet voldoen aan de geldende normen voor energie-efficiëntie; dashcams die volgens de geldende wetgeving ontoelaatbaar zijn; apparaten voor het wijzigen/aanpassen van de kilometerteller; apparaten voor het regelen van verkeerslichten; radioapparatuur die werkt op ontoelaatbare frequenties; apparaten of accessoires die op onwettige wijze de registratie van snelheidscontroles of andere verkeerscontrolemaatregelen verstoren; ontoelaatbare lockpicking- of slotenmakerij-apparatuur, inclusief codegrabbing-apparatuur; officiële noodverlichtingssystemen of sirenes, inclusief lenzen of lichten/leds voor dergelijke systemen; apparaten, accessoires en/of software die de prestaties van voertuigen of onderdelen daarvan ontoelaatbaar wijzigen of helpen deze ontoelaatbaar te wijzigen, inclusief apparaten, accessoires en/of software die bedoeld zijn om de zuurstoftoevoer naar zuurstofsensoren, uitlaatservo-eliminatoren, gasklepresponsregelaars te omzeilen of te verlagen).
• het product en/of de aanbieding inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, zoals handelsmerken, ontwerpen, auteursrechten en verwante rechten, octrooien, gebruiksmodellen, topografieën van halfgeleiders / lay-outontwerpen van geïntegreerde schakelingen, geografische aanduidingen of andere rechten van derden, zoals het recht op bescherming van persoonsgegevens en/of persoonlijkheidsrechten/publicatierechten (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake intellectuele eigendom en andere rechten)
• het product niet veilig is en/of de toepasselijke wetgeving inzake productveiligheid overtreedt (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake productveiligheid)
• het product nog niet in de Europese Unie is of daar niet op bestelling wordt geproduceerd
• het product (inclusief de verpakking van het product) niet voorzien is van de vereiste markeringen (bijv. CE-markering en/of ECE-markering), documentatie en/of instructies
• het product uitsluitend is ontworpen en/of vervaardigd voor militair, rechtshandhavings- of ander overheidsgebruik
• de Verkoper niet over de nodige licenties of vergunningen beschikt om het product te adverteren, aan te bieden en te verkopen
• het product is teruggeroepen door een fabrikant of overheidsinstantie of is gemeld bij de Safety Gate: het snelle waarschuwingssysteem van de EU voor gevaarlijke non-food producten
• het product gevaarlijke materialen of stoffen bevat, zoals precursoren voor explosieven, chemicaliën die de ozonlaag aantasten, kankerverwekkende stoffen, radioactieve stoffen en/of dergelijke materialen of stoffen laat vrijkomen
• het product of delen ervan illegaal zijn volgens wetten ter bescherming van diersoorten en andere milieuwetten (bijv. de Europese Ontbossingsverordening (EU) 2023/1115)
• het aanbod niet uitsluitend bedoeld is voor het aanbieden en verkopen van in aanmerking komende reserveonderdelen voor voertuigen
• het aanbod ook diensten omvat die verder gaan dan de diensten die krachtens een koopcontract verschuldigd zijn
• het aanbod hyperlinks, websiteadressen (URL), e-mailadressen of telefoonnummers bevat die niet wettelijk verplicht zijn en/of niet uitdrukkelijk vermeld zijn in de Algemene Voorwaarden van AUTODOC
• het aanbod op ontoelaatbare wijze persoonsgegevens bevat of oproept tot openbaarmaking van dergelijke gegevens
• het aanbod coupons, vouchers, bonussystemen, e-geld en/of andere extra's bevat naast het reserveonderdeel of accessoire voor het voertuig
• het aanbod is gericht op het leggen van contact of het sluiten van een verkoop buiten AUTODOC Marketplace om

AUTODOC controleert de aanbiedingen van Verkopers niet voordat ze op AUTODOC Marketplace worden geplaatst, maar behoudt zich het recht voor om steekproefsgewijs controles uit te voeren. Indien een product of een aanbieding niet toegelaten is, behoudt AUTODOC zich het recht voor het product of de aanbieding onmiddellijk te verwijderen en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Meer details vindt u in het Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content.

Als gebruikers producten of aanbiedingen op AUTODOC Marketplace aantreffen, die naar hun mening in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en/of toepasselijke wetgeving en/of rechten van derden ("illegale content"), hebben zij de mogelijkheid om deze producten of aanbiedingen aan AUTODOC te melden met behulp van de meldingsfunctie die in elke aanbieding is opgenomen. AUTODOC zal deze meldingen onmiddellijk evalueren en de nodige maatregelen treffen, waaronder het informeren van de betrokken gebruikers in overeenstemming met het Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content.

Dit Beleid inzake verboden producten en aanbiedingen kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. AUTODOC zal de Verkopers tijdig op voorhand informeren. Als een dergelijke update ertoe leidt dat een door de Verkoper reeds online beschikbaar gesteld product niet meer toegelaten is, moet de Verkoper dit product en/of deze aanbieding onmiddellijk verwijderen.

Terug naar boven

2. Beleid van AUTODOC inzake intellectueel eigendom en andere rechten

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC MARKETPLACE en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC"), evenals alle toepasselijke (lokale) wetten. Dit Beleid van AUTODOC inzake intellectueel eigendom en andere rechten bevat de principes van intellectuele eigendommen en andere rechten op AUTODOC Marketplace.

Intellectuele eigendomsrechten omvatten, maar zijn niet beperkt tot: handelsmerken, ontwerpen, auteursrechten en verwante rechten, octrooien, gebruiksmodellen, topografieën van halfgeleiders/ontwerpen van lay-outs van geïntegreerde schakelingen, geografische aanduidingen. Andere rechten van derden omvatten, maar zijn niet beperkt tot: het recht op bescherming van persoonsgegevens (gegevensbescherming) en de persoonlijkheidsrechten/het recht op publiciteit, inclusief het recht op het eigen afbeelding (gezamenlijk "Intellectueel eigendom en/of andere rechten"). Intellectueel eigendom en/of andere rechten worden beschermd door diverse wetten en regelgeving in verschillende rechtsgebieden, waaronder nationale wetten van EU-lidstaten, EU-wetgeving en intergouvernementele overeenkomsten.

Op AUTODOC Marketplace mogen geen producten worden geadverteerd, aangeboden of verkocht en er mogen geen afbeeldingen, grafieken, foto's, teksten of andere content of informatie (gezamenlijk "Informatie") worden gepubliceerd (bijv. in het kader van aanbiedingen door verkopers of in het kader van beoordelingen) die inbreuk maken op Intellectueel eigendom en/of andere Rechten van derden. Met name producten die namaak zijn en/of productpiraterij vertegenwoordigen, zijn strikt verboden. Daarom mogen op AUTODOC Marketplace enkel producten worden geadverteerd, aangeboden en/of verkocht en mag enkel informatie worden gepubliceerd, die niet vallen onder Intellectueel eigendom en/of andere rechten of waarvoor de Verkoper zelf het desbetreffende Intellectueel eigendom bezit en/of de Verkoper toestemming en/of een licentie heeft verkregen van de betrokken houder(s) van de rechten en/of hiertoe gerechtigd is volgens de toepasselijke wetgeving.

Tenzij verboden door de toepasselijke wetgeving, mogen handelsmerken en handelsnamen worden gebruikt om goederen te identificeren of ernaar te verwijzen als goederen van de eigenaar van het handelsmerk, wanneer dit gebruik noodzakelijk is om een product te identificeren, met name als accessoire of reserveonderdeel. Dergelijk gebruik mag echter op geen enkele manier impliceren of de verkeerde indruk wekken dat het desbetreffende product vervaardigd of gelicentieerd is door de eigenaar van het handelsmerk. Het eigendom van de rechten moet worden aangegeven en erkend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Dit Beleid van AUTODOC inzake Intellectueel eigendom en andere rechten vormt geen juridisch advies of advies over naleving van AUTODOC. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de verkoper om afdoende te verifiëren of het product inbreuk maakt op het Intellectueel eigendom en/of andere rechten van derden. Het is tevens uitsluitend de verantwoordelijkheid van elke gebruiker om afdoende te verifiëren of de informatie, die de verkoper of de gebruiker op AUTODOC Marketplace wenst te adverteren, aan te bieden, te verkopen of te plaatsen, inbreuk maakt op Intellectueel eigendom en/of andere rechten van derden. Indien de verkoper of gebruiker niet zeker weet of een bepaald product en/of bepaalde Informatie inbreuk maakt op Intellectueel eigendom en/of andere rechten, dient de verkoper of gebruiker eerst professioneel juridisch advies in te winnen alvorens het product te adverteren, aan te bieden of te verkopen of alvorens de Informatie op AUTODOC Marketplace te plaatsen.

AUTODOC controleert geen productaanbiedingen of Informatie voordat deze geadverteerd, aangeboden, verkocht of op AUTODOC Marketplace geplaatst worden, maar behoudt zich het recht voor steekproefsgewijs controles uit te voeren. Indien een product of Informatie inbreuk maakt op Intellectueel eigendom en/of andere rechten van derden, behoudt AUTODOC zich het recht voor het product of de Informatie onmiddellijk te verwijderen en de verkoper of gebruiker hiervan op de hoogte te stellen. AUTODOC benadrukt dat inbreuken op Intellectueel eigendom en/of andere rechten ook kunnen leiden tot administratieve of strafrechtelijke boetes, gevangenisstraffen en/of civielrechtelijke sancties, met inbegrip van het verlies van inkomsten uit de verkoop van inbreukmakende producten, schadevergoeding of nadeel voor de houders van de rechten, wettelijke en andere schadevergoedingen en de advocatenkosten van de houders van de rechten. Meer details vindt u in het Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content.

AUTODOC werkt samen met fabrikanten, OEM's, houders van rechten, eigenaren van content en wetshandhavingsinstanties om inbreukmakende producten te bestrijden en deze van AUTODOC Marketplace te verwijderen. Indien eigenaars van Intellectueel eigendom of andere rechten of andere gebruikers of wetshandhavingsinstanties producten of informatie op AUTODOC Marketplace zien waarvan zij menen dat deze in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en/of toepasselijke wetgeving en/of Intellectueel eigendom of andere rechten van derden, hebben zij de mogelijkheid om deze producten of informatie aan AUTODOC te melden met behulp van de meldingsfunctie die beschikbaar is in het kader van aanbiedingen en informatie van derden. AUTODOC zal deze meldingen onmiddellijk onderzoeken en de nodige maatregelen treffen, waaronder het informeren van de betrokken gebruikers in overeenstemming met het Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content.

Terug naar boven

3. Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC MARKETPLACE en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC") en alle toepasselijke (lokale) wetten. In dit Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content wordt uitgelegd hoe AUTODOC illegale content op AUTODOC Marketplace modereert.

Het is verboden om op AUTODOC Marketplace producten te adverteren, aan te bieden of te verkopen, aanbiedingen te creëren of informatie of content te publiceren die in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden van AUTODOC, de toepasselijke (lokale) wetgeving en/of de rechten van derden (gezamenlijk "Illegale Content") (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen, het Beleid van AUTODOC inzake intellectueel eigendomsrecht en andere rechten, de Algemene gedragscode van AUTODOC en het Beleid van AUTODOC inzake beoordelingen van externe verkopers).

AUTODOC controleert geen productaanbiedingen of content voordat deze geadverteerd, aangeboden, verkocht of gepubliceerd worden op AUTODOC Marketplace, maar behoudt zich het recht voor om steekproefsgewijs controles uit te voeren.

Gebruikers hebben de mogelijkheid om producten, aanbiedingen en andere content op AUTODOC Marketplace te melden, die zij als Illegale Content beschouwen. Dit kan gedaan worden met behulp van de speciale en duidelijk gemarkeerde rapportagefunctie. Vragen, klachten en andere meldingen met betrekking tot productveiligheid kunnen ook worden ingediend bij AUTODOCs contactpunt voor productveiligheid (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake productveiligheid).

Indien AUTODOC een melding ontvangt over vermeende Illegale Content of tijdens zijn steekproefsgewijze controles producten, aanbiedingen of andere content aantreft die als Illegale Content zouden kunnen worden beschouwd, zal AUTODOC onmiddellijk de wettelijk voorziene en in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace vastgelegde maatregelen treffen en de getroffen gebruikers volgens de wettelijke bepalingen informeren. Afhankelijk van de precieze omstandigheden van het individuele geval kan AUTODOC met name aanbiedingen of andere content tijdelijk of permanent blokkeren of verwijderen, of in bijzonder ernstige gevallen of bij herhaaldelijke overtredingen, verkopers en andere gebruikers tijdelijk of permanent blokkeren voor het gebruik van afzonderlijke functies van AUTODOC Marketplace of het gehele platform. Gebruikers die getroffen worden door dergelijke maatregelen van AUTODOC hebben de mogelijkheid om een klacht in te dienen tegen dergelijke maatregelen en andere beslissingen van AUTODOC (inclusief de beslissing om geen actie te ondernemen naar aanleiding van een melding) met behulp van het interne klachtenbehandelingssysteem van AUTODOC. De rechten van alle andere gebruikers blijven onverlet.

Meer informatie, in het bijzonder over mogelijke maatregelen van AUTODOC en de rechten en rechtsmiddelen van de gebruiker, vindt u in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace.

Terug naar boven

4. Algemene gedragscode van AUTODOC

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC") en alle toepasselijke (lokale) wetten. Deze Algemene gedragscode van AUTODOC beschrijft de belangrijkste gedragsregels op AUTODOC Marketplace.

Alle aanbiedingen, activiteiten en content die in strijd zijn met de geldende (lokale) wetgeving en/of de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en/of inbreuk plegen op de rechten van derden (met name intellectueel eigendom) (gezamenlijk Illegale Content"), zijn strikt verboden op AUTODOC Marketplace (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen, het Beleid van AUTODOC inzake intellectueel eigendom en andere rechten en het Beleid van AUTODOC inzake beoordelingen).

Autodoc vraagt alle gebruikers om elkaar vriendelijk en met respect te behandelen. Alle mededelingen en andere content die misleidend, schadelijk of denigrerend zijn voor andere personen, bedrijven of producten, zijn verboden Met name beledigend, haatdragend, lasterlijk, gewelddadig of discriminerend taalgebruik (in het bijzonder op basis van huidskleur, ras, etniciteit, handicap, religie, nationaliteit, geslacht, geslachtsidentiteit of seksuele geaardheid) is ten strengste verboden.

Bovendien is het verboden om activiteiten te ontplooien die niet gericht zijn op het te koop aanbieden op AUTODOC Marketplace van reserveonderdelen en andere voertuigaccessoires door geregistreerde verkopers of op het zoeken en kopen daarvan als (potentiële) koper op AUTODOC Marketplace. Met name alle activiteiten, gericht op het verzamelen van informatie (met inbegrip van persoonlijke gegevens van andere gebruikers), het contacteren van andere gebruikers over ongerelateerde onderwerpen of zaken, het lastigvallen van andere gebruikers of het uitvoeren van zakelijke transacties buiten AUTODOC Marketplace om, zijn verboden. Het is tevens verboden om reclame te maken voor politieke, religieuze, ideologische of andere onderwerpen, doelstellingen of verenigingen die geen verband houden met het aanbieden en de aanschaf van reserveonderdelen of andere voertuigaccessoires.

Gebruikers hebben de mogelijkheid om melding te maken van producten, aanbiedingen, activiteiten en andere content van andere gebruikers op AUTODOC Marketplace, die zij als Illegale Content beschouwen. Hiervoor kunnen zij de daarvoor bedoelde en duidelijk aangegeven meldingsfunctie gebruiken (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake de moderatie van illegale content).

Als gebruikers zich bedreigd of aangevallen voelen, of als ze het slachtoffer zijn van een criminele daad, raadt AUTODOC hen ook aan om onmiddellijk contact op te nemen met de bevoegde wetshandhavingsinstanties.

Terug naar boven

5. Beleid van AUTODOC inzake de beoordeling van externe verkopers

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Algemene Voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace, en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC") en alle toepasselijke (lokale) wetten. Dit Beleid van AUTODOC inzake de beoordeling van externe verkopers bevat informatie over de belangrijkste gedragsregels met betrekking tot het beoordelen van externe verkopers op AUTODOC Marketplace ("Externe verkopers").

Op AUTODOC Marketplace biedt AUTODOC kopers de mogelijkheid om feedback te geven over transacties die zijn afgesloten met Externe Verkopers op AUTODOC Marketplace met betrekking tot bepaalde aspecten en criteria die door AUTODOC zijn gespecificeerd ("Beoordelingen"). Het doel van Beoordelingen is om andere (potentiële) kopers in staat te stellen de best mogelijke informatie over producten en verkopers te verkrijgen, om Externe Verkopers in staat te stellen constructieve feedback van kopers te ontvangen en om AUTODOC in staat te stellen de diensten en prestaties van Externe Verkopers te evalueren. Er is echter geen sprake van een opeisbaar recht voor het indienen van een beoordeling. Beoordelingen kunnen enkel worden gegeven nadat de koper een bestelling bij die Externe Verkoper heeft geplaatst. Externe Verkopers mogen geen Beoordelingen geven, ook niet als de beoordeelde verkoop een privé-aankoop door de Externe Verkoper betreft.

Externe Verkopers kunnen beoordeeld worden op basis van specifieke criteria die zijn opgesteld om de algehele kwaliteit van de dienstverlening van de Externe Verkoper te beoordelen. De Beoordeling omvat het volgende:

• Algemene beoordeling van de verkoper met een waardering tussen 1 (laagste) en 5 (hoogste) sterren.
• Uitleg (vrij tekstveld): Kopers worden aangemoedigd hun beoordeling kort toe te lichten in een vrij tekstveld, waarin de redenen voor hun beoordeling worden uitgelegd.
• Vragen over aanvullende criteria, die de koper met Ja of Nee (indien van toepassing) kan beantwoorden:
  • Was de levertijd van de bestelling zoals verwacht?
  • Heeft de Externe Verkoper nauwkeurige verzend- en trackinggegevens verstrekt?
  • Was het product goed verpakt en in goede staat bij aankomst?
• Kwam het ontvangen product overeen met de beschrijving door de Externe Verkoper?

Beoordelingen worden verzameld, opgeslagen en weergegeven voor Externe Verkopers om hen te helpen hun diensten te verbeteren en AUTODOC in staat te stellen hun diensten en prestaties te evalueren. Beoordelingen worden in de beginfase niet openbaar weergegeven voor kopers, maar kunnen later wel worden getoond (bijvoorbeeld op de pagina van de verkoper).

AUTODOC controleert geen Beoordelingen voordat deze beschikbaar worden gesteld op AUTODOC Marketplace, maar behoudt zich het recht voor steekproefsgewijs controles uit te voeren. Zodra een koper een beoordeling heeft ingediend, kan deze niet meer worden gewijzigd. In geval van bijzondere omstandigheden die een wijziging of verwijdering achteraf nodig maken, kan de koper die de beoordeling heeft ingediend, contact opnemen met de klantenservice van AUTODOC.

Elke Beoordeling waarvan de inhoud als onwettig wordt beschouwd (zie ook de Algemene gedragscode van AUTODOC) kan aan AUTODOC worden gemeld via de daarvoor bedoelde en duidelijk aangegeven meldingsfunctie. AUTODOC zal de melding en de gerapporteerde Beoordeling onmiddellijk bekijken en de nodige acties ondernemen (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content).

AUTODOC heeft het recht, maar niet de plicht, om kopers te vragen of aan te moedigen om Beoordelingen achter te laten nadat een transactie is voltooid.

Alle Beoordelingen en mededelingen op AUTODOC Marketplace moeten eerlijk en constructief zijn (zie ook de Algemene gedragscode van AUTODOC). Elk misbruik van Beoordelingen voor ongepaste of illegale doeleinden is verboden. Illegale Beoordelingen kunnen onmiddellijk worden verwijderd. Met name de volgende praktijken zijn verboden:

• het indienen van, het opdracht geven voor of het coördineren van valse Beoordelingen
• ongepaste, irrelevante of illegale content, met inbegrip van maar niet beperkt tot beledigingen, bedreigingen, discriminerende uitspraken, valse beschuldigingen of enige andere content die in strijd is met de Algemene Voorwaarden van AUTODOC (met name de Algemene gedragscode van AUTODOC), de toepasselijke wetgeving of de rechten van derden
• het gebruik van de Beoordelingen door de koper om iets van de externe verkoper te verkrijgen waarop de koper geen recht heeft
• het vermelden van adressen (met inbegrip van (hyper)links en e-mailadressen), contactgegevens (met inbegrip van telefoonnummers) of andere persoonlijke gegevens (bijv. namen)
• het gebruik van Beoordelingen voor doeleinden die geen verband houden met de transactie en/of de aspecten en criteria die in het beoordelingssysteem zijn vastgelegd, waaronder reclame voor goederen, diensten en/of derden
• de Beoordeling van Externe Verkopers door kopers die een nauwe relatie met de Externe Verkoper hebben, met name wanneer de koper en Externe Verkoper een werkrelatie of hechte familierelatie hebben, of vrienden zijn
• beoordelingen geven namens iemand anders
• ongepaste inmenging door de Externe Verkoper om de koper aan te moedigen een (positieve) Beoordeling in te dienen of een ingediende Beoordeling te wijzigen of te verwijderen, met inbegrip van prestatie-afhankelijke Beoordelingen.

Terug naar boven

6. Beleid van AUTODOC inzake verpakking, verzending en levering

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het essentieel dat zowel verkopers als kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Algemene Voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace, en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC"), evenals alle toepasselijke (lokale) wetten. Het Beleid van AUTODOC inzake verpakking, verzending en levering bevat belangrijke informatie over wat u wel en niet moet doen met betrekking tot het verpakken, verzenden en leveren van producten die door externe verkopers worden verkocht op AUTODOC Marketplace.

Alle informatie over verpakking, verzending en levering van producten die door AUTODOC op AUTODOC Marketplace worden verkocht, is hier te vinden.

Verzendservice en verzendkosten

Verkopers zijn verplicht om in hun aanbiedingen nauwkeurige informatie te verstrekken over de beschikbare verzendmethoden, eventuele extra verzendkosten en levertijden. Tenzij anders vermeld, moeten alle standaard verzendkosten in de totale prijs van het product zijn inbegrepen. Nadat de koopovereenkomst is gesloten, is de verkoper verplicht om de gekochte producten te verzenden via de door de koper gekozen verzendmethode en binnen de aangegeven levertijd. De verkoper mag niet afwijken van de door de koper gekozen verzendmethode, tenzij de koper hiermee vrijwillig en zonder druk heeft ingestemd, of als de door de koper gekozen verzendmethode niet meer kan worden gebruikt om redenen waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is.

Het is met name verboden om in de productaanbieding van de verkoper hogere verzendkosten voor prioriteitverzending aan te geven dan de werkelijke kosten die de verkoper heeft gemaakt, en om verzendkosten voor standaardverzending in rekening te brengen (aangezien deze kosten in de totale prijs zijn inbegrepen, zoals hierboven vermeld).

Verzendbevestiging en trackinginformatie

Zodra de verkoper het te leveren verkochte product heeft verzonden (bijvoorbeeld door het aan de koerier te overhandigen), moet de verkoper onmiddellijk en uiterlijk binnen 12 uur na de verzending van het product AUTODOC hiervan op de hoogte brengen door gebruik te maken van de voorziene functie in de verkopersaccount, en de volgende informatie verstrekken:

• naam van de verzendservice
• trackingnummer

Verpakking

Verkopers zijn verplicht om alle producten die op AUTODOC Marketplace worden verkocht op een degelijke en veilige manier te verpakken, passend bij het type, de grootte en de aard van de producten, en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Producten moeten in de verpakking worden beschermd met voldoende verpakkingsmateriaal.

Het pakket voor verzending moet alle aangekochte producten bevatten, inclusief hun onderdelen en accessoires, zoals besteld, samen met alle informatie en documentatie vereist conform de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en de toepasselijke wetgeving, inclusief (indien relevant) instructies, informatie over productveiligheid, de EU-conformiteitsverklaring en andere belangrijke productgegevens. Dit omvat ook eventuele waarschuwingen, informatie en etiketten voor retour, verplichte informatie over het herroepingsrecht en andere informatie over consumentenbescherming.

De verpakking moet alle wettelijk vereiste informatie en markeringen aan de buitenkant vertonen (inclusief, indien van toepassing, de CE-markering en alle vereiste symbolen en markeringen met betrekking tot afval, zoals bijvoorbeeld het recyclage-symbool), met name als de producten of onderdelen daarvan breekbaar zijn en/of gevaarlijke, schadelijke of giftige stoffen bevatten, die mogelijk kunnen vrijkomen.

Voor zover mogelijk moeten alle producten in dezelfde bestelling in één pakket worden verpakt en verzonden om de levering voor de koper te vereenvoudigen en het milieu te beschermen.

Op de verpakking mogen geen andere merken en/of namen staan dan het merk of de naam van de verkoper.

Levering

AUTODOC raadt kopers aan geen afspraken te maken met een reparatiewerkplaats totdat zij de bestelde producten hebben ontvangen, aangezien levertijden kunnen verschillen, afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van onderdelen, feestdagen en de aanbieder van de verzendservice.

Kopers worden vriendelijk verzocht om alle verpakkingen en gebruikte onderdelen op verantwoorde wijze af te voeren in overeenstemming met de geldende wetgeving, en om in geval van twijfel contact op te nemen met de verkoper of de klantenservice van AUTODOC voor meer informatie.

Terug naar boven

7. Beleid van AUTODOC inzake productveiligheid

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de algemene voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace, en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC") en alle toepasselijke (lokale) wetten. Dit Beleid van AUTODOC inzake productveiligheid bevat belangrijke informatie over productveiligheid, contactpunten en gerelateerde processen met betrekking tot AUTODOC Marketplace.

Dit beleid van AUTODOC inzake productveiligheid vertegenwoordigt geen juridisch of nalevingsadvies van AUTODOC. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de verkoper om afdoende te controleren of het product en/of de aanbieding voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake productveiligheid en of de verkoper, in diens hoedanigheid als marktdeelnemer (fabrikant, importeur, distributeur, enz.), voldoet aan alle toepasselijke vereisten in dit verband. Indien een verkoper niet zeker weet of aan alle toepasselijke vereisten voor productveiligheid wordt voldaan en/of een bepaald product veilig is en aan de voorschriften voldoet, dient de verkoper professioneel juridisch advies in te winnen alvorens het product op AUTODOC Marketplace te adverteren, aan te bieden of te verkopen.

Productveiligheid

Op AUTODOC MARKETPLACE mogen uitsluitend producten worden geadverteerd, aangeboden en verkocht die veilig zijn en voldoen aan de algemene voorwaarden van AUTODOC en alle toepasselijke (lokale) wetten (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake verboden producten en aanbiedingen). Alle producten moeten met name voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake productveiligheid, waaronder de Europese Verordening inzake algemene productveiligheid ("GPSR") (Verordening (EU) 2023/988) en andere EU-harmonisatiewetgeving. Producten die een risico vormen voor de gezondheid of veiligheid, zijn verboden. Het is met name verboden om producten te adverteren, aan te bieden en/of te verkopen die

• niet voldoen aan de van toepassing zijnde wetten voor productveiligheid (of andere wetten)
• zijn teruggeroepen door de fabrikant en/of een andere marktdeelnemer in de toeleveringsketen
• teruggeroepen en/of gemeld zijn door een bevoegde nationale autoriteit, met name wanneer het product gemeld is bij de Safety Gate van de Europese Commissie , het snelle waarschuwingssysteem van de EU voor gevaarlijke non-food producten ("Safety Gate Portal")

Gebruikers kunnen de productveiligheidsinformatie van de betreffende verkoper duidelijk en zichtbaar vinden in de betreffende productaanbieding en op de pagina van de verkoper, inclusief:

• de gegevens van de fabrikant (d.w.z. naam, geregistreerde handelsnaam of het geregistreerde handelsmerk, het postadres en het e-mailadres);
• indien de fabrikant niet in de Europese Unie gevestigd is: de gegevens van de verantwoordelijke persoon (d.w.z. naam, postadres en e-mailadres);
• afbeeldingen en andere productidentificatie om het product te helpen identificeren, zoals (indien van toepassing) het partij- of serienummer, intern artikel- of modelnummer, EAN-code, GTIN-code, UFI-nummer;
• waarschuwingen of veiligheidsinformatie die op het product moet zijn aangebracht of bij het product moet zijn gevoegd in de taal, bepaald door de lidstaat waar het product beschikbaar wordt gesteld, en
• een zelfcertificering door de verkoper waarin deze zich ertoe verbindt om alleen producten aan te bieden die voldoen aan de GPSR, en aanvullende informatie ter identificatie.

Contactpunten

AUTODOC heeft één enkel contactpunt aangewezen, zodat consumenten en andere gebruikers rechtstreeks en onmiddellijk met AUTODOC kunnen communiceren over productveiligheidskwesties: https://help.autodoc.nl/

Daarnaast heeft AUTODOC één enkel contactpunt aangewezen om rechtstreeks met de markttoezichtautoriteiten van de lidstaten te communiceren over productveiligheidskwesties en heeft deze informatie beschikbaar gesteld op de Safety Gate-portal.

Interne processen

AUTODOC is geregistreerd bij het Safety Gate Portal en heeft interne processen geïmplementeerd om de productveiligheid te garanderen.

Over het algemeen controleert AUTODOC geen productaanbiedingen van verkopers voordat deze op AUTODOC MARKETPLACE worden gepubliceerd, maar behoudt zich het recht voor steekproefsgewijs controles uit te voeren. AUTODOC zal redelijke inspanningen leveren voor de uitvoering van willekeurige controles in elke officiële online database of interface die vrij toegankelijk en machinaal leesbaar is om vast te stellen of de aangeboden producten als illegaal aangemerkt zijn, met name door gebruik te maken van de Safety Gate-portal.

Meldingen over productveiligheid die door gebruikers via de meldingsfunctie bij AUTODOC worden ingediend (zie ook het Beleid van AUTODOC inzake moderatie van illegale content) worden onverwijld en in ieder geval binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van de melding door AUTODOC verwerkt.

Bij ontvangst van een bevel van een bevoegde markttoezichthouder zal AUTODOC onmiddellijk en in elk geval binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van het bevel handelen. AUTODOC beoordeelt het specifieke geval van productveiligheid, neemt de nodige maatregelen en stelt de markttoezichtautoriteit die het bevel heeft uitgevaardigd op de hoogte van de maatregelen die in reactie op het bevel zijn genomen.

Afhankelijk van het specifieke geval, bevel en/of de kennisgeving zal AUTODOC de betreffende productaanbiedingen van AUTODOC MARKETPLACE verwijderen, de toegang daartoe blokkeren of een expliciete waarschuwing weergeven. AUTODOC kan ook verplicht worden om identieke content, die verwijst naar een aanbieding van het gevaarlijke product in kwestie te verwijderen, de toegang daartoe te blokkeren of een expliciete waarschuwing weer te geven, op voorwaarde dat het zoeken naar de relevante content beperkt is tot de informatie gespecificeerd in het bevel en AUTODOC geen onafhankelijke beoordeling van die content hoeft uit te voeren, en dat het zoeken en verwijderen redelijkerwijs kan worden uitgevoerd door betrouwbare geautomatiseerde tools.

Verkopers die regelmatig producten aanbieden op AUTODOC Marketplace, die niet voldoen aan dit Beleid inzake productveiligheid van AUTODOC, de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en/of de toepasselijke wetgeving, met name de wetgeving met betrekking tot productveiligheid (bijv. de GPSR), zullen na ontvangst van een voorafgaande waarschuwing voor een billijke periode worden geschorst (zie ook het Beleid inzake moderatie van illegale content).

Als onderdeel van de geïmplementeerde productveiligheidsprocedure evalueert AUTODOC regelmatig informatie over gevaarlijke producten, die door markttoezichtautoriteiten via de Safety Gate-portal is gemeld, teneinde de vrijwillige maatregelen van AUTODOC te bekrachtigen, gericht op het detecteren, identificeren, verwijderen of blokkeren van de toegang tot content met betrekking tot aanbiedingen van gevaarlijke producten op AUTODOC Marketplace, en om de autoriteit, die de informatie op de Safety Gate-portal heeft gemeld, op de hoogte te stellen van eventuele ondernomen acties.

AUTODOC zal samenwerken met markttoezichtautoriteiten, verkopers en andere relevante marktdeelnemers om alle acties te faciliteren, die gericht zijn op het elimineren of, indien dit niet mogelijk is, het beperken van de risico's veroorzaakt door een product dat op AUTODOC Marketplace aangeboden wordt of werd, met name door het nemen van de volgende maatregelen:

• Het rechtstreeks informeren van alle betrokken consumenten die het product in kwestie op AUTODOC Marketplace hebben gekocht in geval van een terugroeping van een product waarvan AUTODOC daadwerkelijk op de hoogte is en/of wanneer specifieke informatie onder de aandacht van de consument moet worden gebracht om een veilig gebruik van het product te garanderen (veiligheidswaarschuwing)
• Informatie over teruggeroepen producten publiceren op AUTODOC Marketplace
• De betreffende verkoper informeren over het besluit om content in verband met de aanbieding van een gevaarlijk product te verwijderen of ontoegankelijk te maken
• Samenwerken met markttoezichtautoriteiten en de relevante marktdeelnemers om ervoor te zorgen dat producten daadwerkelijk worden teruggeroepen, o.a. door acties te vermijden die het terugroepproces zouden kunnen belemmeren
• De markttoezichtautoriteiten van de lidstaten, waar het product in kwestie in de handel is gebracht, onmiddellijk via de Safety Gate-portal op de hoogte brengen van de gevaarlijke producten die op AUTODOC Marketplace worden aangeboden en waarvan AUTODOC daadwerkelijk op de hoogte is, door het verstrekken van relevante gegevens waarover AUTODOC beschikt met betrekking tot het risico voor de gezondheid en de veiligheid van de consumenten, de hoeveelheid nog in de handel zijnde producten per lidstaat, indien beschikbaar, en eventuele corrigerende maatregelen die, voor zover AUTODOC bekend is, reeds zijn genomen
• Medewerking verlenen betreffende ongevallen die aan AUTODOC zijn gemeld door:
  • het onmiddellijk informeren van de verkoper en andere relevante marktdeelnemers over alle informatie die AUTODOC ontvangt met betrekking tot ongevallen of veiligheidsproblemen, wanneer AUTODOC ervan op de hoogte is dat het product in kwestie door deze verkopers op AUTODOC Marketplace werd aangeboden
  • het zonder onnodig verwijl melden via de Safety Gate-portal van elk ongeval waarvan AUTODOC op de hoogte is gesteld en dat een ernstig risico of daadwerkelijke schade voor de gezondheid of veiligheid van een consument tot gevolg heeft en dat veroorzaakt is door een product dat beschikbaar is gesteld op AUTODOC MARKETPLACE, en de fabrikant hiervan op de hoogte stellen
• samen te werken met nationale en Europese rechtshandhavingsinstanties, waaronder het Europees Bureau voor Fraudebestrijding (OLAF), door middel van een regelmatige en gestructureerde uitwisseling van informatie over productaanbiedingen die van AUTODOC Marketplace zijn verwijderd vanwege problemen met de productveiligheid
• toegang te verschaffen tot de interfaces van AUTODOC voor de online tools van markttoezichtautoriteiten om de identificatie van gevaarlijke producten mogelijk te maken
• voor zover mogelijk mee te werken bij de identificatie van de toeleveringsketen van gevaarlijke producten door te reageren op verzoeken om gegevens wanneer de relevante informatie niet openbaar toegankelijk is
• op gerechtvaardigd verzoek van markttoezichtautoriteiten toestemming te geven voor het extraheren van gegevens, uitsluitend voor doeleinden van productveiligheid, op basis van identificatieparameters die door de verzoekende markttoezichtautoriteiten worden verstrekt.

Terug naar boven

8. Beleid van AUTODOC inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV)

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Voorwaarden voor verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van AUTODOC Marketplace, en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC") en alle toepasselijke (lokale) wetten. Dit Beleid van AUTODOC inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) zet uiteen wat Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid inhoudt en wat Verkopers wel en niet moeten doen om te voldoen aan de Algemene Voorwaarden van AUTODOC en de toepasselijke UPV-wetgeving.

Dit beleid van AUTODOC inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) biedt slechts een algemeen overzicht van mogelijke vereisten en aspecten waaraan verkopers op EU-niveau mogelijkerwijs moeten voldoen. Deze kunnen echter gespecificeerd zijn en/of verschillen van de ene EU-lidstaat tot de andere.

Dit Beleid van AUTODOC inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV) vormt geen juridisch advies of advies over naleving van AUTODOC. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de verkoper om afdoende te controleren of de verkoper en/of het product (inclusief de verpakking) en de aanbieding voldoen aan alle toepasselijke (lokale) UPV-wetgeving en of de verkoper voldoet aan alle toepasselijke vereisten in dit verband. Als een verkoper niet zeker weet of aan alle toepasselijke UPV-vereisten wordt voldaan of wat de verkoper precies moet doen, moet deze eerst professioneel juridisch advies inwinnen alvorens het product op AUTODOC Marketplace te adverteren, aan te bieden of te verkopen.

UPV – Achtergrond en wetgeving

Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV) is een benadering van milieubeleid om de milieueffecten gedurende de gehele levenscyclus van een product te minimaliseren en om alle geschatte milieukosten in verband met een product gedurende zijn gehele levenscyclus in de marktprijs van het product op te nemen. Het doel is om de verantwoordelijkheid voor de levenscyclus van een product (inclusief ontwerp, terugname, recycling en uiteindelijke afvalbehandeling) naar de producent te verschuiven. In deze context heeft "producent" een brede betekenis en kan fabrikanten, importeurs, distributeurs en verkopers omvatten.

In de EU is er steeds meer UPV-wetgeving, die deels rechtstreeks van toepassing is en deels in nationale wetgeving is omgezet. Deze omvatten in het bijzonder de Europese Richtlijn 94/62/EG betreffende verpakking en verpakkingsafval (die binnenkort wordt ingetrokken door de nieuwe Europese Verordening betreffende verpakking en verpakkingsafval), de Europese Richtlijn 2012/19/EU betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (WEEE-richtlijn), de Europese Richtlijn 2006/66/EG betreffende batterijen en accu's en de Europese Verordening 2023/1543 betreffende batterijen en afgedankte accu's. De Europese Commissie biedt meer informatie hierover en over afval en recycling, waaronder een overzicht van alle afvalgerelateerde EU-wetgeving hier. Daarnaast zijn er een reeks wetten van EU-lidstaten die de bovenstaande EU-wetten implementeren en/of aanvullen.

De UPV is van toepassing op veel verschillende soorten producten (d.w.z. UPV-categorieën). De meest voorkomende categorieën zijn verpakkingen, elektrische en elektronische apparatuur (EEA) en batterijen/accu's (zie de secties hieronder).

Deze producten mogen enkel geadverteerd, aangeboden of verkocht worden op AUTODOC Marketplace als de verkoper en de producten (inclusief de verpakking) voldoen aan alle toepasselijke UPV-vereisten. De Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheden zijn talrijk en verschillen aanzienlijk tussen de EU-lidstaten en moeten daarom individueel door de verkoper worden beoordeeld met betrekking tot alle relevante EU-lidstaten. Dit kan de registratie in nationale afvalbeheersystemen omvatten, het verstrekken van de registratienummers en verdere informatie (inclusief bewijsdocumentatie) tijdens het onboarding-proces op AUTODOC Marketplace of daarna, het verstrekken van verdere informatie aan klanten en (nationale) afvalbeheersystemen, en de financiële bijdrage aan dergelijke systemen. Dit kan ook het terugnemen van afval en/of gebruikte producten inhouden bij het aanbieden of verkopen van producten en het verstrekken van informatie over deze mogelijkheid. De Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheden omvatten ook de desbetreffende etiketteringsvereisten volgens de UPV-wetgeving van de EU en de relevante nationale wetten.

AUTODOC kan in het kader van de productvermelding om bewijs van de vereiste registraties vragen. Bovendien kan AUTODOC tijdens het onboarding-proces en daarna steekproefsgewijs controleren of de verkopers voldoen aan alle toepasselijke UPV-wetgeving en de overeenkomstige nationale wetgeving.

UPV voor verpakkingen

De term "verpakking" omvat over het algemeen alle producten die gebruikt worden voor het insluiten, beschermen, behandelen, leveren en presenteren van goederen, ongeacht het materiaal. De UPV op verpakkingen geldt voor alle gebruikers van verpakkingen die meer dan 50.000 kg verpakking per kalenderjaar op de Nederlandse markt plaatsen, inclusief verkopers op AUTODOC Marketplace, aangezien verkopers verpakkingen gebruiken om hun producten naar de kopers te verzenden.

In de meeste EU-lidstaten moeten verkopers zich registreren en deelnemen aan een verpakkingssysteem. Verkopers ontvangen een registratienummer dat tijdens het onboarding-proces moet worden opgegeven. AUTODOC kan om documenten vragen als bewijs en om verdere informatie. Bovendien kan van de verkoper worden verlangd dat deze de hoeveelheid verpakkingsafval die jaarlijks op de Nederlandse markt wordt geplaatst, rapporteert aan de bevoegde producentenorganisatie. Verkopers moeten er ook voor zorgen dat de gebruikte verpakking voldoet aan alle toepasselijke etiketteringsvereisten en dat aan alle rapportageverplichtingen met betrekking tot verpakkingshoeveelheden aan de bevoegde producentenorganisaties wordt voldaan.

UPV voor batterijen en accu's

De UPV-wetgeving van de EU inzake batterijen en accu's geldt in het algemeen voor alle "producenten" van batterijen. De term "producent" omvat echter ook elke distributeur of verkoper van batterijen of producten die dergelijke batterijen bevatten.

"Batterijen" zijn alle categorieën batterijen, inclusief

• Draagbare batterijen
• Start-, verlichtings- en ontstekingsaccu's (SLI-accu's)
• Batterijen voor lichte vervoermiddelen (LMT-batterijen)
• Accu's voor elektrische voertuigen
• Industriële accu's

Registratie zal uiterlijk op 18 augustus 2025 verplicht zijn voor producenten (incl. verkopers) in alle EU-lidstaten. Registratie is echter al verplicht in een aantal EU-lidstaten. Verkopers ontvangen een registratienummer dat bij de procedure voor productvermelding op AUTODOC Marketplace moet worden opgegeven. AUTODOC kan om documenten vragen als bewijs en om verdere informatie. Producenten (incl. verkopers) moeten ook financieel bijdragen aan de inzameling, verwerking en recycling van batterijen en accu's, verslag uitbrengen over batterijen en afgedankte batterijen, en specifieke informatie verstrekken aan klanten en afvalbeheerders.

UPV voor elektronische en elektrische apparatuur

De UPV-wetgeving van de EU voor elektronische en elektrische apparatuur (EEA) is van toepassing op "producenten" van EEA. De term "producent" omvat echter ook elke distributeur of verkoper die in de EU is gevestigd en EEA onder eigen naam of handelsmerk verkoopt, evenals elke (weder)verkoper die in een derde land is gevestigd maar EEA in de EU verkoopt.

EEA kan het volgende omvatten:

• grote en kleine huishoudelijke apparaten
• IT- en telecommunicatieapparatuur
• consumentenapparatuur en fotovoltaïsche panelen
• verlichtingsapparatuur
• elektrisch en elektronisch gereedschap (uitgezonderd groot stationair industrieel gereedschap)
• speelgoed, producten voor vrije tijd en sport
• meet- en controle-instrumenten
• automatische dispensers

Producenten (inclusief verkopers) moeten zich registreren in de nationale systemen van de betreffende EU-lidstaat. Na registratie ontvangen verkopers een registratienummer dat tijdens de procedure van productvermelding op AUTODOC Marketplace moet worden opgegeven. AUTODOC kan om documenten vragen als bewijs en om verdere informatie. Verkopers moeten ook financieel bijdragen aan de inzameling, verwerking en recycling van EEA en kunnen worden verplicht gebruikte EEA terug te nemen en de klanten van deze mogelijkheid op de hoogte te stellen wanneer zij nieuwe EEA aanbieden of verkopen. Verder moeten er regelmatig verslagen over het type en het aantal EEA dat geproduceerd, gedistribueerd of verkocht wordt, bij de bevoegde producentenorganisatie worden ingediend en moet er gezorgd worden voor naleving van alle toepasselijke ettiketteringsvoorschriften, zoals de markering met de doorgekruiste vuilnisbak op wieltjes. Bovendien moeten verkopers verdere specifieke informatie verstrekken aan klanten en nationale systemen voor het beheer van EEA-afval. Deze informatie kan onder andere het registratienummer van de verkoper zijn, dat op facturen moet worden vermeld.

Terug naar boven

9. Beleid van AUTODOC inzake energie-etikettering

AUTODOC zet zich in om ervoor te zorgen dat AUTODOC MARKETPLACE een plaats is waar zowel verkopers als kopers zich op hun gemak voelen en waar ze het meeste uit kunnen halen. Om dit te bereiken, is het van essentieel belang dat verkopers en kopers alle toepasselijke algemene voorwaarden van AUTODOC naleven, met name de Voorwaarden voor Verkopers, de Algemene Gebruiksvoorwaarden voor AUTODOC Marketplace, en het Beleid van AUTODOC (gezamenlijk de "Algemene Voorwaarden van AUTODOC") en alle toepasselijke (lokale) wetten. Dit Beleid van AUTODOC inzake energie-etikettering bevat de belangrijkste informatie over energie-etikettering van producten die door verkopers op AUTODOC Marketplace worden verkocht.

Dit Beleid van AUTODOC inzake energie-etikettering geeft slechts een algemeen overzicht van mogelijke vereisten en aspecten waaraan verkopers op EU-niveau moeten voldoen. Deze kunnen echter lokaal gespecificeerd zijn en/of verschillen van de ene EU-lidstaat tot de andere.

Dit Beleid van AUTODOC inzake energie-etikettering vormt geen juridisch advies of advies over naleving van AUTODOC. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de verkoper om afdoende te verifiëren of het product en de aanbieding voldoen aan alle toepasselijke (lokale) wetgeving inzake het energielabel en of de verkoper voldoet aan alle toepasselijke vereisten in dit verband. Als een verkoper niet zeker weet of de wetgeving inzake het energielabel van toepassing is op een bepaald product, en zo ja, of aan alle toepasselijke vereisten voor het energielabel wordt voldaan of wat er precies moet worden gedaan, moet de verkoper eerst professioneel juridisch advies inwinnen alvorens het product op AUTODOC Marketplace te adverteren, aan te bieden of te verkopen.

Op EU-niveau zijn er tal van voorschriften voor energie-etikettering. De basiseisen voor de energie-etikettering van energiegerelateerde producten zijn vastgelegd in de Europese energie-etiketteringsverordening (EU) 2017/1369, die een kader voor energie-etikettering creëert. Daarnaast zijn specifieke vereisten voor energie-etikettering voor bepaalde productgroepen (bijv. lichtbronnen, elektronische beeldschermen) vastgelegd in gedelegeerde verordeningen van de EU-Commissie. Daarnaast zijn er andere EU-verordeningen inzake energie-etikettering die los staan van de Europese verordening inzake energie-etikettering, waaronder met name de Europese verordening (EU) 2020/740 inzake de etikettering van banden met betrekking tot hun brandstofefficiëntie en andere parameters.

Alle (gedelegeerde) verordeningen bevatten energie-etiketteringsverplichtingen voor leveranciers en verkopers. Dit omvat met name hoe het energieverbruik voor de koper moet worden weergegeven, welke etiketten en informatiebladen het het product moeten begeleiden, hoe het energielabel eruit moet zien, enz. Fabrikanten en verkopers kunnen verschillende vereisten hebben. Het is bijvoorbeeld de exclusieve verplichting van de fabrikant om het product te registreren in de Europese productdatabase voor energie-etikettering (EPREL). Het is echter de plicht van de verkoper om te controleren of het product een energiegerelateerd product is en of het onder een van de (gedelegeerde) verordeningen valt.

In gevallen waarin energielabels aan de aanbieding op AUTODOC Marketplace moeten worden toegevoegd en/of samen met het product moeten worden geleverd, moeten verkopers exact het specifieke energielabel gebruiken zoals bepaald in de betreffende (gedelegeerde) verordening (bijv. kleuren, afmetingen en teksten mogen niet afwijken van de sjablonen).

Terug naar boven